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FAQ

COMMENT AJOUTER UN ARTICLE AU PANIER ?

Une fois que vous avez trouvé un article, sélectionnez sa taille puis cliquez sur « ajouter au panier ». L’article apparaîtra dans votre panier  (situé en haut à droite de la page). Si vous souhaitez ajouter d’autres articles répétez la même procédure.

AJOUT D’ARTICLES APRÈS LA CONFIRMATION DE COMMANDE :

Si vous souhaitez ajouter un article à votre commande initiale après la confirmation de commande, vous devez effectuer une nouvelle commande.

MODIFICATION ET ANNULATION DE COMMANDE :

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, merci de nous contacter dès que possible. Si votre commande est expédiée, vous devrez attendre la livraison puis nous retourner le ou les articles (voir la rubrique "RETOUR & ÉCHANGE").

FACTURE DE LA COMMANDE :

Une facture de votre commande est toujours incluse dans votre colis. Si vous souhaitez ne pas attendre la livraison, vous pouvez l’imprimer via l’email de confirmation de commande.

CRÉATION D’UN COMPTE MEMBRE :

Pour créer un compte membre, cliquez sur  (situé en haut à droite de la page). Entrez votre adresse email puis cliquez sur « CRÉER MON COMPTE » , suivez ensuite les instructions. Une fois votre compte membre créé, vous n’aurez plus à pré-remplir vos informations lors d’une prochaine commande celle-ci seront enregistrées.

ACCÈS AU COMPTE MEMBRE :

Pour accéder à votre compte membre, cliquez sur . Entrez votre adresse email ainsi que votre mot de passe puis cliquez sur « SE CONNECTER À MON COMPTE ».

OUBLI DE MOT DE PASSE :

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur . Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié ? », entrez votre adresse email puis cliquez sur « ENVOYER ». Vous recevrez un email avec votre nouveau mot de passe.