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Retour & Échange

PROCÉDURE SIMPLE :

La politique de retour est simple et nous garantissons de ne vous poser aucune question sur le motif du retour des articles.

Procédure :

- Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour faire une demande de retour via l’adresse email suivante : retour@btbam.paris

- Une fois cette étape faite vous pourrez déposer votre colis dans un bureau de poste. Vous devrez payer les frais de retour.

- Une fois les articles réceptionnés et vérifiés, vous recevrez un email de notification.

- Les articles retournés doivent êtres dans leurs états initiaux (non lavés, abimés ou tachés, avec toutes les étiquettes d’origines et leurs emballages).

L’ÉCHANGE D’ARTICLE :

Vous pouvez échanger un article avec un autre d’une taille, couleur différente ou avec un modèle de même valeur.

REMBOURSEMENT :

Vous avez le choix entre un crédit pour une prochaine commande ou un remboursement intégral. Le remboursement est effectué sous 10 jours à compter de la réception des articles retournés et le mode de remboursement est le même que lors du paiement de la commande.